NHẬP SẢN PHẨM BÁN CHẠY & HÀNG LỢI NHUẬN CAO GIÁ TỐT

1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho khách hàng thuộc danh sách tham gia chương trình và sản phẩm thuộc danh mục áp dụng.
• Sản phẩm phải được mua từ Buymed trong thời gian chương trình.
• Khách hàng được gửi yêu cầu trả phần hàng chưa bán trong vòng 30 ngày kể từ ngày đơn hàng được giao thành công.
• Đây là quyền lợi riêng của chương trình và không thay thế chính sách trả hàng/hoàn tiền thông thường của Buymed.

2. Điều kiện sản phẩm được chấp nhận trả

• Sản phẩm mới 100%, chưa qua sử dụng.
• Chưa mở hộp, mở chai, mở lốc hoặc làm mất niêm phong của nhà sản xuất.
• Còn nguyên tem, nhãn mác, tem/QR Buymed – thuocsi.vn.
• Bao bì/hộp còn nguyên vẹn, không móp méo, rách, ướt, bẩn hoặc biến dạng.
• Không viết, vẽ, tẩy xóa hoặc dán băng keo/tem khác làm ảnh hưởng bao bì.
• Đầy đủ phụ kiện, quà tặng hoặc thành phần đi kèm ban đầu nếu có.
• Đúng sản phẩm đã mua từ Buymed và thuộc đơn hàng áp dụng chương trình.
• Không thuộc nhóm hàng đông lạnh hoặc sản phẩm được thông báo không áp dụng trả hàng.

3. Cách gửi yêu cầu

• Truy cập thuocsi.vn/users/my-ticket và chọn “Tạo Yêu Cầu”.
• Chọn “Đơn hàng”, nhập mã đơn hàng, chọn “Khách Đặt Sai”.
• Điền tên/mã sản phẩm, số lượng cần trả và lý do trả hàng theo mẫu.
• Đính kèm hình ảnh tổng thể sản phẩm, bao bì/hộp, tem/QR và số lượng cần trả.
• Nhấn “Gửi yêu cầu” và chờ CSKH Buymed kiểm tra, hướng dẫn xử lý.

4. Lưu ý

• Không tự gửi hàng về Buymed trước khi có xác nhận từ CSKH.
• Việc chấp nhận hoàn trả chỉ được thực hiện sau khi Buymed kiểm tra và xác nhận sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện chương trình.